2020-01-08過年期間服務公告

農曆春節假期，服務項目調整如下：

１.暫停客服
1/23(四)-1/29(三)暫停所有客服服務(含電話、線上客服、e-mail、FB、line回覆)。

２.過年前是否收得到包裹 / 出貨服務
現貨商品，若預計於春節前收到包裹，最晚須在 1/20(一)中午11:00前完成訂購。
*離島、偏遠地區受郵運不便因素限制者，請再提前二日完成訂購。

而暫停服務期間的包裹（1/20(一)中午11:00後的訂單）將統一於1/30(四)起依訂購日期順序依序出貨。

３.退貨申請
春節期間 (包裹七日猶豫期限內)如需申請退貨事宜，請透過官網「會員中心→訂單查詢」直接線上申退與正常交寄，退貨以線上提出申請日為基準，不影響您的退貨權益。若有問題請於客服信箱/訂單詢問中提問，客服人員將會於1/30(四)起依序盡快辦理與回覆。

４.退貨退款處理進度
由於春節期間將暫停全部售後服務，自1/11(六)交寄辦理之退貨包裹將於1/30(四)後開始處理退貨件與退款，如造成您的不便之處，懇請多多包涵。



fammile預祝您春節假期愉快!